FAQ om Jula: Allt om butiker, leverans och medlemskap

Jula är en av Sveriges största detaljhandelskedjor med fokus på produkter för hemmafixare, proffs och trädgårdsentusiaster. Deras affärsidé bygger på att erbjuda ett brett sortiment av varor för hem, trädgård och fritid till låga priser.

Julas huvudkontor och deras stora centrallager ligger i Skara. Företaget grundades ursprungligen på gården Jultorp 1979 och har behållit sin bas i Skaraborgsregionen sedan dess.

Man kan nå Julas kundservice på flera sätt:

• Telefon: 0511-246 00
• E-post: info@jula.se
• Postadress: Jula Sverige AB, Box 363, 532 24 Skara

De har även personal tillgänglig i sina fysiska varuhus runtom i landet för att svara på frågor om sortimentet.

JulaClub är Julas lojalitetsprogram för privatpersoner. Som medlem samlar man poäng på alla sina inköp, får tillgång till speciella medlemserbjudanden och får digitala kvitton sparade på sitt konto.

Nej, medlemskapet i JulaClub är kostnadsfritt. Man kan enkelt registrera sig via deras hemsida eller direkt i något av deras varuhus.

När man handlar hos Jula får man 1 poäng för varje krona man spenderar. När man har uppnått en viss poängnivå (vanligtvis 2 500 poäng) genereras en bonuscheck på 50 SEK som kan användas som betalning vid framtida köp.

JulaPro är ett medlemskap särskilt framtaget för företag och föreningar. Medlemmar i JulaPro får 5 % rabatt på ordinarie priser (gäller ej presentkort och reservdelar) samt möjlighet till fakturabetalning och mer detaljerad inköpsstatistik.

Ja, Jula är anslutna till tjänsten Kivra. Om man är medlem i JulaClub och har Kivra skickas kvittona automatiskt dit i digitalt format. Man kan även se sina köp under "Mina sidor" på Julas hemsida.

Jula erbjuder flera olika leveranssätt när man handlar i deras webbshop:

• Hämta i butik: Beställ online och hämta i ditt lokala varuhus.
• Postombud: Leverans till närmaste utlämningsställe.
• Hemleverans: Leverans direkt till dörren eller tomtgränsen för större varor.

Med tjänsten "Hämta i butik" (Click & Collect) kan man reservera varor online och hämta dem i ett valt varuhus. Varorna plockas vanligtvis ihop inom 2 timmar under butikens öppettider, och man får ett meddelande när beställningen är redo för avhämtning.

Nej, beställningar gjorda på jula.se levereras endast till adresser inom Sverige. Jula har dock separata webbplatser och butikskedjor i Norge, Polen och Finland för kunder i de länderna.

För paket som inte hämtas ut hos ombud eller som inte tas emot vid hemleverans debiterar Jula en avgift på 150 SEK. Denna avgift täcker deras kostnader för returfrakt och hantering.

Jula erbjuder 60 dagars öppet köp. För att kunna lämna tillbaka en vara krävs att den är i nyskick, i originalförpackning och att man kan uppvisa ett giltigt kvitto eller inköpsbevis.

Vid köp via e-handeln gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar från det att man tagit emot varan. Kunden betalar normalt själv för returfrakten om man väljer att skicka tillbaka varan med post, men returer kan ofta göras kostnadsfritt i Julas fysiska varuhus.

Ja, Jula lämnar garanti på de flesta av sina tekniska produkter och maskiner. Garantitiden varierar beroende på märke och produktgrupp, men 1-2 års garanti är vanligt för deras egna varumärken som Meec Tools.

Jula har flera egna varumärken som de utvecklar och säljer exklusivt. Några av de mest kända är:

• Meec Tools: Verktyg och maskiner.
• Anslut: El, belysning och ventilation.
• Hard Head: Byggvaror och förvaring.
• Kayoba: Fritidsprodukter, cyklar och sport.

Ja, Jula har ett omfattande arkiv för reservdelar, särskilt för sina egna märken. Man kan söka efter reservdelar direkt på deras hemsida genom att använda produktens 6-siffriga artikelnummer.

Sortimentet är brett och täcker bland annat följande områden:

• Verktyg och maskiner
• Bygg och färg
• El och belysning
• Trädgård
• Kläder och skydd
• Bil och garage
• Hem och hushåll
• Fritid

På Julas webbplats kan man betala med flera olika metoder, inklusive kortbetalning (Visa/Mastercard), direktbetalning via bank samt faktura- eller delbetalning via samarbetspartnern Resurs Bank.

Alla priser som visas på jula.se för privatpersoner anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. För företagskunder som loggar in med JulaPro-konto kan priser ibland visas exklusive moms beroende på inställningar.